1 Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je Golde Blume s. r. o., IČO 48 115 762, so sídlom Júnová 7, 831 01 Bratislava, Slovenská republika (ďalej len „LAVAN“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“).
Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info@lavanstudio.sk, +421 903 227 949.
Prevádzky LAVAN: Jašíkova 24, Bratislava; Košická 41, Bratislava; Dunajská 15, Bratislava.
2 Na čo sa tieto zásady vzťahujú
Tieto zásady vysvetľujú spracúvanie osobných údajov pri návšteve webu www.lavanstudio.sk, komunikácii s nami, vytvorení účtu a rezervácii cez Reservanto, platbe za služby, návšteve štúdia, prijímaní marketingových správ, fotografovaní a nakrúcaní a pri živom kamerovom dohľade pri vstupe do štúdia.
3 Aké údaje spracúvame a prečo
Situácia | Údaje a účel | Právny základ |
Účet, rezervácia a platba | Meno, priezvisko, e-mail, telefón, údaje o účte, rezerváciách, zakúpených vstupoch a platobnom stave. Účelom je registrácia, rezervácia, úhrada, poskytnutie lekcie, správa kreditu a riešenie storna alebo reklamácie. | Plnenie zmluvy a kroky pred jej uzatvorením; splnenie zákonných povinností. |
Prevádzkové správy | E-mail a telefón na potvrdenie rezervácie, pripomienku lekcie, oznámenie zmeny alebo zrušenia. | Plnenie zmluvy; oprávnený záujem na riadnej organizácii lekcií. |
Kontaktný formulár | Meno, e-mail, telefón a obsah správy na vybavenie otázky alebo požiadavky. | Kroky pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem odpovedať na komunikáciu. |
Účtovníctvo a faktúry | Identifikačné, kontaktné a platobné údaje potrebné na doklady a účtovníctvo. | Zákonná povinnosť. |
Marketing e-mailom a SMS | Meno, e-mail, telefón a údaj o súhlase na zasielanie noviniek, ponúk a informácií o LAVAN. | Súhlas; v prípadoch dovolených právnymi predpismi môže ísť aj o ponuku podobných vlastných služieb existujúcim zákazníkom s možnosťou odmietnutia. |
Fotografie a videá | Podoba, hlas a obrazový alebo zvukovo-obrazový záznam na propagáciu LAVAN na webe, sociálnych sieťach a v marketingových materiáloch. | Samostatný dobrovoľný súhlas. |
Informácie o zdravotnom stave | Klient oznámi trénerovi ústne obmedzenie dôležité pre bezpečné cvičenie. LAVAN ho štandardne nezapisuje ani neukladá. | Výslovný prejav vôle klienta a nevyhnutnosť ochrany zdravia počas lekcie; údaje sa neuchovávajú. |
Úraz alebo incident | Ak nastane incident, môžeme zaznamenať identifikačné údaje, dátum, okolnosti, svedkov a nevyhnutné informácie o následkoch. | Oprávnený záujem na dokumentovaní udalosti a preukazovaní, uplatňovaní alebo obhajovaní právnych nárokov; pri zdravotných údajoch čl. 9 ods. 2 písm. f) GDPR. |
Živý kamerový náhľad | Obraz osôb pri vstupe do objektu na ochranu priestorov a majetku. Systém nenahráva zvuk ani obraz a záznam neuchováva. | Oprávnený záujem na ochrane majetku a bezpečnosti priestorov. |
Web a cookies | IP adresa, technické údaje zariadenia, údaje o používaní webu a identifikátory cookies podľa nastavenia súhlasu. | Nevyhnutné cookies: oprávnený záujem a zákonné technické uloženie; analytické a marketingové cookies: súhlas. |
4 Reservanto a platby
Rezervácie a online platby prebiehajú po presmerovaní na platformu Reservanto. Klient si v nej vytvára účet a zadáva meno, priezvisko, e-mail a telefón. Reservanto zabezpečuje rezerváciu, platbu, doklady, potvrdenia a pripomienky. LAVAN je prevádzkovateľom údajov potrebných na poskytovanie svojich služieb; prevádzkovateľ platformy a zapojené platobné služby spracúvajú údaje v rozsahu svojich zmluvných rolí a vlastných informačných povinností. Údaje platobnej karty LAVAN štandardne nedostáva ani neuchováva.
5 Komu môžeme údaje sprístupniť
Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:
- prevádzkovateľovi rezervačnej platformy Reservanto a poskytovateľom platobných a dokladových služieb zapojeným do platformy;
- externému účtovníkovi a prípadne daňovým, právnym alebo audítorským poradcom;
- poskytovateľovi webhostingu, webmasterovi a technickým dodávateľom webu;
- externej marketingovej agentúre, ktorá spravuje sociálne siete, kampane, fotografie alebo newsletter;
- poskytovateľovi newsletterového alebo SMS nástroja, keď bude zavedený;
- prevádzkovateľom sociálnych sietí, najmä Meta Platforms pri Facebooku a Instagrame;
- poskytovateľom analytických alebo reklamných nástrojov, napríklad Google alebo Meta, iba ak budú aktivované a návštevník udelí príslušný súhlas;
- orgánom verejnej moci, poisťovniam alebo iným osobám, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.
Osoby, ktoré spracúvajú údaje v našom mene, musia postupovať podľa našich pokynov, zachovávať mlčanlivosť a chrániť údaje primeranými opatreniami.
6 Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia technológií alebo sociálnych sietí môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch. Taký prenos sa uskutoční iba pri existencii právneho mechanizmu podľa GDPR, napríklad rozhodnutia o primeranosti, účasti príjemcu v príslušnom rámci ochrany údajov alebo štandardných zmluvných doložiek, spolu s doplnkovými zárukami, ak sú potrebné.
7 Ako dlho údaje uchovávame
Kategória | Doba uchovávania |
Účet, rezervácie a zmluvné údaje | Počas aktívneho vzťahu a následne počas nevyhnutnej premlčacej lehoty na ochranu právnych nárokov; dlhšie iba pri prebiehajúcom spore alebo zákonnej povinnosti. |
Účtovné a daňové doklady | Po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 10 rokov. |
Kontaktný formulár | Najviac 12 mesiacov od vybavenia, ak komunikácia neviedla k zmluve alebo sporu. |
Marketing | Do odvolania súhlasu alebo najviac 3 roky od poslednej aktivity; potom si môžeme ponechať minimálny záznam o odhlásení, aby sme ďalšie správy neposielali. |
Fotografie a videá | Počas trvania súhlasu, najviac 5 rokov od jeho udelenia, ak sa súhlas neobnoví. Odvolanie pôsobí do budúcnosti. |
Kamerový systém | Obraz ani zvuk sa neukladá; nejde o uchovávanie záznamu. |
Incidenty a právne nároky | Po čas nevyhnutný na objasnenie udalosti a ochranu právnych nárokov, spravidla najviac 5 rokov po uzavretí udalosti, dlhšie iba pri konaní alebo osobitnom dôvode. |
Technické logy webu | Podľa bezpečnostného nastavenia hostingu, odporúčane najviac 12 mesiacov, ak nie je dlhšie uchovanie potrebné na riešenie incidentu. |
8 Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a prístup k nim;
- požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
- požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania;
- získať údaje v prenosnom formáte, ak sa spracúvanie opiera o súhlas alebo zmluvu a vykonáva sa automatizovane;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním;
- namietať proti priamemu marketingu; po námietke údaje na tento účel prestaneme používať;
- podať návrh alebo sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Žiadosť pošlite na info@lavanstudio.sk. Pred vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.
9 Povinnosť poskytnúť údaje
Údaje potrebné na vytvorenie účtu, rezerváciu, platbu a vystavenie dokladu sú potrebné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy. Bez nich nemusíme vedieť rezerváciu alebo službu poskytnúť. Marketingový súhlas a súhlas s fotografovaním sú dobrovoľné a ich odmietnutie nemá vplyv na možnosť cvičiť v LAVAN.
10 Automatizované rozhodovanie
LAVAN nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči klientovi právne alebo podobne významné účinky. Bežné automatické potvrdenia, pripomienky, kontrola kreditu a správa dostupnosti termínov nie sú takým rozhodovaním.
11 Bezpečnosť a aktualizácie
Používame primerané technické a organizačné opatrenia a prístupy obmedzujeme na osoby, ktoré ich potrebujú. Tieto zásady môžeme zmeniť pri úprave služieb, dodávateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webe s dátumom účinnosti.
Účinnosť: 30. september 2026.
